アフターサービス
NAAS鞄工のランドセルには「信頼と安心の保証マーク」が付いています。これは社団法人日本かばん協会が品質を保証するもので、ご購入日から小学校卒業までお修理を保証致します。
保証書を紛失した場合、購入履歴等自社製品と認められるものであれば、製品不良と認められる破損以外は無料で修理させて頂きます。
修理品の運賃に関して、配送運賃はお客様負担(お客様から当社まで)、返送運賃は当社負担(当社からお客様まで)です。(無償、有償問わず）
修理期間の代替えランドセルは無料で貸し出しをしております。(送料は修理品運賃同様に折半)
海外へお引越しの場合、修理対応は可能ですが往復運賃+修理代金はお客様負担となります。
修理の流れ
店舗でご購入されたお客様
-
1
ご購入店までランドセルのお持ち込み
-
2
ご購入店より貸し出しランドセルをご用意
※ご購入店より修理工場へ発送します
※貸し出しランドセルの在庫がない店舗もございますので、ご購入店にお確かめください。 -
3
工場にて修理いたします
-
4
工場からご購入店に修理済みランドセルをお返しします
-
5
ご購入店よりお客様にご連絡、引き渡し、貸し出しランドセルのご返却
※貸し出しランドセルをご利用された場合。
贈答品、購入店がわからない、遠方の店舗でご購入されたお客様
-
1
お問い合わせフォーム、またはお電話（03-3887-8377）よりご連絡ください
-
2
修理期間中、代わりのランドセルをご要望のお客様には貸し出しランドセルを発送します
-
3
修理のランドセルを弊社までお送りください
※貸し出しランドセルご利用のお客様は貸し出しランドセル到着後、梱包箱を再利用してお送り下さい。
-
4
工場にて修理いたします
-
5
工場からお客様宛に修理済みランドセルをお返しします
※貸し出しランドセルご利用のお客様は修理済みランドセル到着後、梱包箱を再利用して貸し出しランドセルをお返しください。