修理とアフターサポート

▼修理保証について詳しくはこちら

• 当オンラインショップ でのご購入(あんしんの公式保証)

  　※ 直通ショールーム(自由が丘、立川、心斎橋、大宮、梅島、佐久工場)・展示会などでの購入も可

  
  

  

  
  

  当オンラインショップ または 直営ショールーム・展示会など で ご購入の お客様は 当社での保証「あんしんの公式保証」の対象となります。

  
  

  「あんしんの公式保証」なら、ご購入時点からご卒業まで実質6年以上、ランドセルの修理保証の対象となります。

  
  

  ご年少、ご年中のお子様も、お買い上げ時点から有効です。(実質6年以上の保証)

  
  

  そのほか、様々なトラブルに関しても 製造メーカー直接の専門的なサポートが受けられるので安心です。

  
  

  ランドセルは 6年間という長い間 ほぼ毎日お子様が扱うもの。

  
  

  あんしんの為に、当オンラインショップ または 直営ショールーム・展示会など でのご購入がおすすめです。

  
  

  修理についての よくあるご質問

  
  

  Q. 保証書をなくしてしまったのですが、修理対応はして頂けますか？

  A. はい。購入履歴等、自社製品と認められるものであれば修理の受付をしております。
  修理担当03-3887-8377までご相談ください。

  Q. 修理期間はどのくらいですか？

  A. 当社でお預かり後、1か月程度でお戻しできるように行っております。
  ただし、夏休み、冬休み、春休みなどは修理が大変混み合いますので、通常納期と比べ遅れる場合がございます。

  Q. 修理期間中、代わりのランドセルの貸し出しはやっていますか？

  A. はい。男の子用と女の子用共に用意しております。修理担当にお申しつけ下さい。※返送送料はお客様のご負担となります。

  Q. 修理の費用はいくらかかりますか？

  A. 原則、無料になることが多いですが、仮に有料となる場合は、ランドセルの状態を見てから具体的な修理金額をご提示しております。 (故意や天災等の破損は有償となります)

  Q. 修理でランドセルを送るときの送料は？

  A. 当社にお送りいただく際の送料は、お客様ご負担となっております。

  お修理の窓口・お問い合わせ先

  ・Webフォームでお問い合わせ

  　お問い合わせフォーム

  ・お電話でお問い合わせ

  　03-3887-8377 ※修理担当宛とお伝えください

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  各取扱店での修理受付となります。各取扱店まで直接のお問い合わせをお願いいたします。